En México, ¡Claro que Se Puede!

Comité Editorial DynaWare

Un ambiente positivo es el que se siente últimamente en nuestro país. Buenas noticias como el campeonato de la Copa Mundial Sub-17 en el fútbol, el avance de 8 posiciones en el ranking de competitividad según el último reporte del Foro Económico Mundial, el que México haya roto su propio récord de medallas en la participación dentro de Juegos Panamericanos y que hoy se encuentre en el 4to lugar por encima de Canadá o el que grandes personalidades del ámbito político, cultural, académico y empresarial reunidas en la pasada Cumbre de Negocios 2011 aporten interesantes ideas para la construcción de un modelo de país competitivo, equitativo, justo y progresista, son las que se han vivido en los últimos meses.

Si bien es cierto que existen temas de inseguridad, económicos y políticos que hay que tratar y no dejar de lado, las buenas noticias también hay que reconocerlas y darles la misma importancia, recordarlas con alegría y orgullo. Un México ganador y triunfante es el que necesitamos ser todos en estos momentos.

Palabras e imágenes desmotivadoras sólo hacen que solitos nos pongamos el pie. En cambio, pasar del “sí se puede” al “por supuesto que se puede, ¡es lógico!” es la actitud que, como mexicanos, debemos tomar para comenzar el verdadero cambio que nuestro país necesita.

¿Quieres que México sea un país de primer mundo? Créelo y haz que suceda. Empieza hablando

 bien de tu país a tus vecinos, tus papás e hijos, alumnos y profesores, jefes y subordinados. No digo que no sea importante hablar de temas escabrosos y criticarlos; el no afrontarlos, nos haría ciudadanos irresponsables. Sin embargo, te tengo otra noticia: esos problemas, todos los demás países también los tienen. La diferencia, en muchos de ellos, es que los atacan y les dan solución, sí, pero también se enfocan y se jactan de saber lo buenos que son y de lo orgullosos que están de su país.

El punto es seguir avanzado e ir hacia delante, con la perseverancia y seguridad de que lograremos lo que queremos y llegaremos a donde queremos llegar. Te invito a adquirir una nueva postura de tu México y a poner tu granito de arena para hacerlo crecer cada vez más. Es el lugar en el que naciste, es en donde vives y trabajas, en donde te desarrollas personal y profesionalmente, es en el que conociste a tu novi@ o espos@, a tus amigos y compadres, es la tierra en la que crecerán tus hijos y en la que continuará nuestro legado.

*El Comité Editorial DynaWare está conformado por un grupo multidiciplinario de expertos en los Procesos de Negocio y Operación de las empresas.

Reducimos Brecha entre Industria y Academia

por Comité Editorial DynaWare

Durante estas dos semanas de octubre y principios de noviembre, colaboradores de DynaWare y el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey Campus Estado de México (ITESM-CEM) se unirán junto con otras empresas de distintas industrias para evaluar a estudiantes de mitad de carrera y candidatos a graduarse de las carreras de Ingeniería Industrial y de Sistemas y de Licenciatura en Administración de Empresas en las competencias requeridas dentro del campo laboral, de tal forma que se reduzca cada vez más, la brecha entre Industria y Academia.

Este acercamiento se ha logrado a raíz de que, hace tres años, Jorge Rodríguez, director de carrera de Ingeniería Industrial y de Sistemas (IIS) plantea, en la junta de Consejo de dicha carrera, la idea de crear un mecanismo para retroalimentar al alumno en función de si está alcanzando los niveles de competencias requeridas dentro de su formación académica en el Tec. En este consejo participa DynaWare; es así que, Rafael Funes junto con Leopoldo Mitre, apoyaron la idea para que, con grupos de trabajo multidisciplinarios, ésta se transformara para crear lo que hoy se conoce como “Assessment Center”. Durante el proceso, se definieron las competencias y rúbricas necesarias para evaluar a los alumnos así como la formación de equipos de observadores y la elaboración de ejercicios complementarios que la carrera de IIS definió.

Después de un par de años, los participantes de la Industria y Academia se dieron cuenta de que esta metodología sería muy valiosa para alumnos de mitad de carrera, creando así el “Development Center” con el objetivo de retroalimentarlos durante su formación académica para que tengan la oportunidad de desarrollar las competencias que serán evaluadas a su salida cuando estén próximos a graduarse.

Hoy, gracias al esfuerzo del Tec y del apoyo de otras empresas es que el “Assessment Center” y el “Development Center” han brindado enormes frutos permitiendo a los ejecutivos retroalimentar a los alumnos sobre lo que se espera de ellos cuando se les contrata. Es por ello que este modelo ha permeado también en carreras como la Licenciatura en Administración de Empresas del mismo ITESM-CEM.

Trabajo en equipo, capacidad de planteamiento de problemas, identificación de variables críticas, búsqueda de soluciones, alternativas viables y rentables, impacto económico, social y ambiental en las propuestas, dilemas éticos, entre otras, son algunas de las competencias evaluadas en el ejercicio a través de la solución de un caso para una compañía.

Agradecemos a Jorge Rodríguez y a Miguel Ángel Cardona, directores de las carreras antes mencionadas por su entusiasmo y colaboración para lograr que esto suceda semestre con semestre y que, cada vez, seamos más las empresas evaluadoras participantes. Estamos seguros que, con acciones como éstas, lograremos desarrollar cada vez a mejor a los futuros egresados y líderes de nuestro país.

*El Comité Editorial DynaWare está conformado por un grupo multidiciplinario de expertos en los Procesos de Negocio y Operación de las empresas.

El Buen Negociador ¿Nace o Se Hace? (Parte 2)

por Michelle Weil

Gracias a las tecnologías y comunicaciones es que el término de “aldea global” surgió. Pareciera contradictorio su nombre. Por un lado “aldea”, un lugar pequeño, de aldeanos, un pueblito; y por otro, “global”, un mundo, sin fronteras... Eso significa que la “aldea global” debería ser un mundo universal en el que las relaciones, transacciones y comunicaciones debieran darse de manera fácil.

¿Será cierto?

Entonces, ¿cómo es que debiera funcionar a “aldea global” en un mundo con culturas y pasados tan diferentes?

Aunque cada persona es un mundo diferente, como lo vimos en la historia del estudio de la Negociación, existen estilos de negociación distintos que pueden variar dependiendo de las creencias, habilidades e, incluso, del contexto en el que ocurren.

Enlistaré tres estilos basados desde distintos puntos de vista según el consultor y autor del libro: “Changing Minds –in detail-“ (2010) de Dave Straker:

1) Basado en Creencias.- Las negociaciones van de lo cooperativo a lo colaborativo y varían según las creencias individuales y qué tan generosos o egoístas se comportan las partes involucradas:

1.Negociación colaborativo.- Ganar-ganar

2.Negociación competitiva.- Ganar – perder

3.Negociación balanceada.- Entre la colaborativa y la competitiva

2) Estilos profesionales.- Las personas tienen un elemento significativo en el rol que tienen durante el proceso de negociación.

1.Relaciones industriales.- Confrontan y regatean

2.Consejo directivo.- Van de la mano pero compitiendo

3.Internacional.- Se mueven diplomáticamente

4.Político.- Negocian astutamente de manera intrigante

5.Comprador/Vendedor.- Vendedores y compradores profesionales

6.Tomar como rehén.- Intercambios emocionales fuertes

3) Estilos contextuales.- Las negociaciones se dan en un contexto no profesional, en donde las personas no están a veces conscientes de lo que negocian o no tienen habilidades para ello.

1.Doméstica.- Discusiones y argumentos en casa

2.Del día a día.- ¿Vale la pena explicarlo?

3.Jerárquica.- De padre a hijo, de jefe a subordinado, etc.

4.Negociación remota.- A distancia

Por otro lado, negociar dentro de culturas que se han vuelto interdependientes gracias a esta era de la globalización, de todas formas se vuelve difícil por el simple hecho de venir de otro lado, de tener historias distintas, de no tener las mismas oportunidades que tienen al nacer un Americano de un Chino…

Para entender un poco más sobre estas culturas, a continuación se presenta un cuadro en el que se muestran los diferentes enfoques que se tienen dentro de ellas, mismos que debemos de tomar muy en cuenta a la hora de negociar según el autor Robert Grenleaf en su libro “Negotiating Across Cultures”:

Entonces, ¿de qué me sirve la “aldea global” al negociar si dependo del contexto o cultura?

Pues muy fácil, me sirve para tener mejores oportunidades para mi y mi país, para mi y mi desarrollo profesional, para mi y mis amigos, en todos los sentidos; desde lo comercial, hasta lo emocional, espiritual y académico.

Como lo vemos en el regreso al estudio con enfoque humanístico que se ha dado a partir del año 2005, el chiste es no ver los estilos de negociación y las diferentes culturas como una amenaza.

Debemos prepararnos para negociar, debemos estudiar si queremos llegar a un acuerdo que me beneficie a mi y al otro, debemos ser tolerantes y abiertos a nuevas formas de ser y actuar, debemos ser metódicos y centrarnos en los intereses mutuos, no en posiciones, debemos saber qué espera el otro de mi, debemos, así como las tecnologías y comunicaciones lo han hecho, romper con esas barreras de entrada, pero ahora mentales, que lo único que hacen es ponernos el pie para no avanzar.

Ahora que ya tenemos la oportunidad de estar del otro lado del mundo a un chat de distancia, aprovechemos y aprendamos de los otros, de los de primer mundo, de los que sí quieren que esta “aldea global” funcione. Aquí el punto no es ser ventajosos, sino actuar de una forma cooperativa, en equipo; y así, sólo así, seremos mejores.

Fuentes de Información:



•Game Theory. Business Dictionary.com http://www.businessdictionary.com/definition/game-theory.html (consultado el 29 de agosto de 2011)


•Adair and Brett. The Negotiation Dance; Time, Culture, and Behavioral Sequences in Negotiation. Oganization Science pp. 33 – 51. Vol. 16, No 1. 2005. (consultado el 29 de agosto de 2011)


•Fisher, R., & Ury, W. 1981. Getting to Yes. Boston: Houghton Mifflin.


•Thunghai University. Business Negotiation and it’s Evolution in the US. History and Evolution of Negotiation Pedagogy. Department of International Business – Taichung. Based on: “Teaching Negotiation and Dispute in Collegues of Business: The State of Practice and Challenges for the Future”. (2000). Lewicki, Rod. Teaching Negotiation, Ideas and Innovations, Michael Wheeler, editor Harvard PON, 2000. http://www.slideshare.net/Laoshi_Steve/evolution-of-us-negotiating-theorylecture-notes-sav


•Greenleaf, Robert. Negotiting Across Cultures. Training Management Corporation. Princeton Training Press. Princeton, New Jersey. 2000


•Straker, Dave. Changingminds.org Changing Minds 2002-2011 http://changingminds.org/disciplines/negotiation/styles/styles.htm (consultado el 1ro de septiembre del 2011)





*La autora es egresada de la carrera de Mercadotecnia del ITESM, actualmente está cursando un MBA en la misma Institución y es Gerente de Mercadotecnia de DynaWare. También se desempeña como bailarina amateur y miembro del Club Líderes del Futuro. Anteriormente ha colaborado en el área de Mercadotecnia de empresas de distintos sectores como Farmacéutico, Eventos, Espectáculos y Turismo.