Canales se Certifican en la Nube como DynaWare Advantage Partner

por DynaWare

•Concluye certificación Specialist I

•Empresas consultoras y de Tecnologías de Información siguen subiéndose a la nube DynaWare Advantage

•El objetivo del curso es poder realizar exitosamente un diagnóstico, propuesta de valor y presentación de metodología a un futuro cliente

Naucalpan, Estado de México a 19 de diciembre de 2011. Tras el rotundo éxito en la convocatoria para el curso de certificación a empresas para volverse socios de negocio de la firma y después de 40 horas intensivas de formación consultiva, el pasado viernes 16 de diciembre del presente año se concluyó la capacitación DynaWare Specialist I, avalada por DynaWare University. Es así como DynaWare se ha dado a la tarea de subir a la nube DynaWare Advantage a todo aquél canal que tenga como objetivo ayudar a sus clientes a ser más productivos y competitivos con la ayuda de DynaWare Online y a acumular rentas mensuales por cada nuevo cliente que se suba a la nube junto con ellos.

Fernando Gómez, Gerente de Canales de la firma comenta que “es muy gratificante ver cómo los canales tienen tantas ganas de aprender de DynaWare pues están convencidos de los enormes beneficios que obtienen las empresas después del proceso de implementación. Además, esto no se queda tan sólo en un beneficio para las empresas, sino para ellos mismos a nivel curricular y de negocio ya que pueden generar $7,640 USD por cada nuevo cliente que traigan además de acumular rentas de por vida.”

El curso comprende tanto teoría como práctica. El certificado Specialist I es capaz de realizar, de manera sobresaliente, el diagnóstico, la propuesta de valor y la presentación de la metodología DynaWare a un prospecto a través de su propia consultoría soportada por el Enterprise Operating System (EOS) DynaWare Online. Ernesto Hidalgo, Director General de Grupo CBI y Presidente de la ANADIC Hidalgo menciona que “no hay mejor manera de enseñar que con el ejemplo. El curso se ha impartido con la verdadera excelencia que caracteriza a DynaWare en todos sus procesos.” Por su parte,Elsa Peña, consultora de negocios y responsable de la capacitación Specialist I afirma que “el personal certificado ahora podrá emplearse dentro de algún canal de TI, Partner de DynaWare, emprenda poniendo su propio negocio de consultoría o domine dichos procesos y la herramienta al ser contratado por una empresa que ya cuente o desee implementar DynaWare.”

DynaWare felicita a todos sus certificados y los invita a seguir capacitándose para ayudar a transformar a sus clientes y futuros clientes en empresas de alto desempeño..

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Acerca de DynaWare

DynaWare® es una firma global, 100% mexicana, con más de 25 años de experiencia transformando a sus clientes en Empresas de Alto Desempeño. Esto lo hacen a través de la Consultoría en la mejora de Procesos de Negocio y Operación, soportados por el primer Enterprise Operating System (EOS) del mundo, DynaWare® Online, el cual es el mejor Sistema de Operación e Información Empresarial del Mundo, con acceso vía Internet que elimina la necesidad de compra de la plataforma tecnológica y evita el costo del mantenimiento de sistemas asegurando que la operación de la empresa es el línea y en tiempo real, garantizando así, la confiabilidad de la información para la toma de decisiones confiables y oportunas. DynaWare® Ha obtenido importantes reconocimientos entre los que se destacan: “Súper Empresas 2009, Los Lugares Donde Todos Quieren Trabajar”, la “Gran Orden de Honor Nacional al Mérito Autoral”, una de las tres empresas nominadas para recibir el “IBM PartnerWorld Beacon Award” en la categoría de Best ValueNet Delivery”, el “Premio Estatal de Ciencia y Tecnología” del Estado de México y el premio “Capital de México”. Actualmente cuenta con presencia en Sudamérica y Europa y es una empresa que participa en la construcción de un mejor país a través de la AMITI y la USEM.

Para mayor información acerca de DynaWare®, sus productos y servicios visite www.dynaware.com, comuníquese al +52 (55) 2625–2500 ó envíenos un email a informacion@dynaware.com

Contacto de prensa:

DynaWare

Paola Castillejos de la Mora

Coordinadora de Mercadotecnia

paola.castillejos@dynaware.com

http://www.dynaware.com/

Tel:+(52)2625-2500

Fax:+(52) 2625-2526

Nuestros Invitados al Rancho Tice Comparten Vivencias

por Comité Editorial DynaWare

Estimado lector,

Como lo prometido es deuda, he aquí las experiencias y grandes aprendizajes que nuestros invitados, Alberto Porraz (Director de Operaciones de Grupo Aguaviento), Ximena Yáñez (Directora de Finanzas del Fondo Mexicano para la Conservación de la Naturaleza), Stefan de Bock (Director General de Tecniflex), Ricardo Zermeño (Director General de Select), Armando Domínguez (Director General de Board Media) y su esposa, y Carlos Funes (Director General de Softek México) y su esposa, nos compartieron acerca del curso “Inversión en Excelencia”, impartido por Lou Tice y The Pacific Institute, y su visita al Rancho Tice:

“Antes que nada quiero agradecer a DynaWare, y por supuesto a Rafael y Laura, por su invitación al curso y todas las magníficas atenciones que tuvieron durante el viaje.

Les comento que el contenido y la calidad de curso son inmejorables, las instalaciones del rancho, la atención del personal de The Pacific Institute y sobre todo la calidez humana de Lou y Diana Tice que nos hicieron sentir verdaderamente como en casa.

Para mí el curso fue un parte aguas en cuanto a la manera de ver nuestras metas y objetivos siguiendo un proceso simple y contundente, el ver que nuestros límites están marcados por nosotros mismos y que podemos llevar nuestras vidas y la de nuestras organizaciones a niveles muy altos.

Estoy convencido que este curso nos llevará a todos a llegar más rápido y de manera contundente a nuestros objetivos de vida, profesionales y nos ayudará a contribuir de manera efectiva a que México sea un país mejor.

Nuevamente gracias Rafael y DynaWare, empresa con una visión extraordinaria, por darle a Grupo Aguaviento y a un servidor la oportunidad de tomar este curso ya que nos ayudará a ser mejores.”

Alberto Porraz

Director de Operaciones

de Grupo Aguaviento

“Estimados Rafael y Leopoldo:

Quiero escribirles para expresarles lo mucho que les agradezco la invitación a ser parte de esta increíble experiencia. No tengo palabras para decirles lo mucho que este viaje hacia nuestro potencial como seres humanos representa para mí. Hay eventos y situaciones que marcan nuestras vida…. les aseguro que, en mi caso, este es uno de ellos.

Hoy siento que tengo “ojos nuevos” porque veo la vida de otra manera. El seminario tocó las fibras más profundas de mi mente y mi alma y eso se los agradezco de todo corazón.

Estoy conmovida de su grandeza como seres humanos. Gracias por esta oportunidad, gracias por pensar en mí.

Les mando un fuerte abrazo y estoy ansiosa por que llevemos a cabo nuestra primera reunión de seguimiento.

Una vez más… gracias…”

Ximena Yáñez

Directora de Finanzas

del FMCN

“En mis mejores palabras en español… “Con la plática de Lou descubrí que el desarrollo de mi vida personal y profesional tiene una explicación científica, y es asombroso descubriendo que aún lo podemos desarrollar más allá, entrenando la conciencia y subconsciencia. El encuentro en Tice Ranch, no fue coincidencia, ni fue suerte, tenía que ser…”

Stefan De Bock

Director General de Tecniflex

“El curso de inversión en excelencia es una experiencia extraordinaria que tiene implicaciones muy importantes para mi vida personal, familiar, empresarial y social. Lo pongo en práctica cada día para sentirme pleno e influir en que los demás se sientan igual.”

Ricardo Zermeño

Director General de Select

“Además de todo el confort del rancho al cual fuimos invitados, creo que el contenido del taller fue muy interesante. Agradezco mucho a Rafael su amable invitación y estoy seguro que este esfuerzo será multiplicado por Board Media hacia toda su comunidad de empresarios la cual tiene un potencial de impactar positivamente en más de 10,000 colaboradores de las empresas que hoy integran esta comunidad.”

Armando Domínguez

Director General de

Board Media

“Queremos agradecer a Rafael, a Laura y al equipo de DynaWare por compartir con nosotros esta gran experiencia y darnos la oportunidad de conocer de primera mano la filosofía de Lou Tice, quién basado en su metodología práctica y conceptos de gran profundidad, nos invita a desarrollar al máximo nuestro potencial como individuos y, a su vez, poderlo hacer extensivo a nuestras familias y organizaciones.

El haber vivido una de las experiencias más enriquecedoras en la vida, acompañado del grupo de amigos de DynaWare y con quienes compartimos el deseo por alcanzar la excelencia y la visión de contribuir en la construcción y transformación de nuestro México, nos deja el compromiso de adoptar los conceptos y provocar un cambio en todos nuestros ámbitos de influencia.

Estamos seguros que esto es solo el comienzo de una gran transformación y que el reto es concretar, en acciones puntuales, este aprendizaje. Rafa, gracias por contribuir de manera tan significativa a nuestras vidas, les mandamos un fuerte abrazo.”

Ofe y Carlos Funes

Director General de

Softek México y esposa

Por parte de DynaWare, nuevamente agradecemos a todos nuestros amigos por haber aceptado la invitación, a la gente de The Pacific Institute por colaborar para sacar lo mejor de nosotros y a Lou Tice y su esposa Diane por recibirnos tan cálidamente en su rancho y compartir tan profundo conocimiento en el curso “Inversión en Excelencia”.

*El Comité Editorial DynaWare está conformado por un grupo multidiciplinario de expertos en los Procesos de Negocio y Operación de las empresas.



Inolvidable Experiencia con Directores en el Rancho Tice

por Comité Editorial DynaWare

Estimado lector,

Como sabes, la misión de DynaWare es Transformar a Nuestros Clientes en Empresas de Alto Desempeño a través de DynaWare Online, el primero EOS del mundo, junto con nuestra probada Metodología de Transformación. Adicionalmente, siempre estamos buscando nuevas formas de ayudarles a mejorar aún más su desempeño, y en esta búsqueda encontramos a Lou Tice y The Pacific Institute.

Lou es el Coach de Transformación Personal y Organizacional más exitoso del mundo. Ha ayudado a empresas y países así como a sus líderes y colaboradores a encontrar el camino rumbo al éxito. Rafael Funes conoció a Lou hace un par de meses cuando tuvo la oportunidad de participar en uno de los pocos seminarios que él personalmente imparte cada año en la Ciudad de Seattle, donde vive con su esposa Diane. Lo que le compartió, le impactó tanto por su lógica simple y contundente, como por su efectividad probada, que decidió compartirla con sus colaboradores, y un grupo muy selecto de clientes y amigos.

 

Es por ello que DynaWare organizó, junto con el equipo de The Pacific Institute, un evento único en el que Lou y Diane los recibieron en el Tice Ranch, al este del Estado de Washington. El viaje se llevó a cabo del domingo 27 al miércoles 30 de noviembre y cabe mencionar que a este lugar han asistido líderes mundiales como Colin Powell, Luiz Inacio Lula Da Silva y Vicente Fox, entre muchos otros; por lo que la recepción fue un honor.

Los invitados fueron Alberto Porraz (Director de Operaciones de Grupo Aguaviento), Ximena Yáñez (Directora de Finanzas del Fondo Mexicano para la Conservación de la Naturaleza), Stefan de Bock (Director General de Tecniflex), Ricardo Zermeño (Director General de Select), Armando Domínguez (Director General de Board Media) y su esposa, y Carlos Funes (Director General de Softek México) y su esposa. Por parte de DynaWare asistieron Rafael Funes (Director General) y su esposa, Luis Daniel Chávez (Director de Consultoría) y Leopoldo Mitre (Director de Finanzas).

Después de que Rafael Funes y su esposa Laura Minutti recibieran a sus invitados en una exquisita cena en The Capital Grille el domingo 30, al día siguiente se dirigieron a Twisp, WA rumbo al rancho. Fue ahí en donde, durante tres días, Lou, Diane y la gente de The Pacific Institute impartieron el curso “Inversión en Excelencia” que promueve una metodología de cambio y desarrollo acerca de cómo las creencias y actitudes impactan en la cultura organizacional, compartiendo así, su visión y la metodología que lo han hecho tan exitoso, en un entorno muy especial. Esto dejó a todos los asistentes, una experiencia de cambio fundamental e inolvidable para transmitir a sus colaboradores y, como lo mencionamos al inicio, mejorar cada vez más su desempeño, llevando a México al siguiente nivel.

No te pierdas, en nuestro próximo número DynaFlash, las experiencias y grandes aprendizajes que nuestros invitados nos compartirán.

*El Comité Editorial DynaWare está conformado por un grupo multidiciplinario de expertos en los Procesos de Negocio y Operación de las empresas.

Lanzamiento de DynaWare Financial Statements

por DynaWare

•Herramienta para el análisis de Razones Financieras y Estados Financieros Comparativos, con más de 25 años de experiencia, el compromiso de la firma de consultoría es seguir manteniendo el Alto Desempeño Empresarial de la comunidad de clientes DynaWare.

Naucalpan, Estado de México a 28 de noviembre de 2011. DynaWare, firma de consultoría en la mejora de procesos de negocios y operación soportados por el primer EOS (Enterprise Operating System) del mundo, DynaWare Online, anuncia el lanzamiento de “DynaWare Financial Statements” para su comunidad de clientes. Ésta es una herramienta creada para el análisis de Razones Financieras y Estados Financieros Comparativos que permite a las empresas analizar su posición financiera comparativa entre periodos flexibles de acuerdo a sus necesidades de información mediante la creación de más de un Balance General, de Estado de Resultados o de Razones Financieras. Con unos cuantos clicks, permite seleccionar los parámetros deseados y obtener automáticamente los Estados Financieros Comparativos.

Con “DynaWare Financial Statements”, se tiene la opción de analizar los Balances Reexpresados o Estados Financieros por proyecto y/o centro de costo, ayudando a la toma oportuna de decisiones. También permite elegir una moneda diferente a la oficial para la presentación de los Estados Financieros en inglés o en español, creando y mostrando en el Balance General, el ajuste por posible diferencia entre la Tasa promedio, cuentas de Resultados y la Tasa de fin del periodo para cuentas de Balance.

Contar con información oportuna que permita analizar comparativos financieros de manera automática, logrará que las empresas evalúen su desempeño y tengan un mayor control sobre su operación y forma de hacer negocios, incrementando su productividad y llevándolas a mantenerse en el Alto Desempeño Empresarial.

“Estoy convencido de que DynaWare Financial Statements, al igual que otras herramientas que DynaWare ha proporcionado a sus clientes, será de gran utilidad, ya que serán capaces de dejar configurados los Estados Financieros que requieran, en la forma y presentación que cada empresa desee”, afirma José Alfredo Velasco, Gerente de Inteligencia de Negocios de la firma consultora.

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Acerca de DynaWare

DynaWare® es una firma global, 100% mexicana, con más de 25 años de experiencia transformando a sus clientes en Empresas de Alto Desempeño. Esto lo hacen a través de la Consultoría en la mejora de Procesos de Negocio y Operación, soportados por el primer Enterprise Operating System (EOS) del mundo, DynaWare® Online, el cual es el mejor Sistema de Operación e Información Empresarial del Mundo, con acceso vía Internet que elimina la necesidad de compra de la plataforma tecnológica y evita el costo del mantenimiento de sistemas asegurando que la operación de la empresa es el línea y en tiempo real, garantizando así, la confiabilidad de la información para la toma de decisiones confiables y oportunas. DynaWare® Ha obtenido importantes reconocimientos entre los que se destacan: “Súper Empresas 2009, Los Lugares Donde Todos Quieren Trabajar”, la “Gran Orden de Honor Nacional al Mérito Autoral”, una de las tres empresas nominadas para recibir el “IBM PartnerWorld Beacon Award” en la categoría de Best ValueNet Delivery”, el “Premio Estatal de Ciencia y Tecnología” del Estado de México y el premio “Capital de México”. Actualmente cuenta con presencia en Sudamérica y Europa y es una empresa que participa en la construcción de un mejor país a través de la AMITI y la USEM.

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ERP o EOS, ¿Por cuál me Voy?

por Comité Editorial DynaWare

Para cualquier organización, la toma de decisiones al contratar un ERP (Enterprise Resource Planning), comienza con la búsqueda de los proveedores que mejor se adecúen a la problemática de la empresa y así encontrar la mejor solución. Con ello, un proceso de decisión difícil en el que se deben tomar en cuenta un sin fin de variables…

Empiezan solicitándole al área de Sistemas que les hagan una matriz con las características del nuevo “programa” a implementar. Este es el primer gran error, ya que una implementación de este tipo se debe analizar desde el punto de vista de negocios; es decir, desde el área de Dirección o, en su defecto, de Finanzas. Como Director General, no necesitas que te hablen de servidores, bytes, campos o bases de datos, necesitas que te digan los beneficios de negocio que obtendrás a raíz de esta implementación y los ahorros que generarás con ella.

En este proceso, las empresas llegan a un punto en el que tienen tantas “herramientas” a evaluar, que se pierden entre una y otra. Ya no saben quién les dijo qué y los rangos de precios van desde los miles de pesos hasta los millones de dólares. Aquí es cuando la decisión comienza a tornarse más complicada entre un abanico tan amplio de posibilidades… ¡es como caminar en un campo minado usando zapatos de plomo!

Lo importante en este punto es identificar muy bien, primero, qué es lo que necesitas, y luego, quién es el que mejor te lo entrega. Por ejemplo, seguramente piensas que requieres un ERP porque alguien te lo dijo; sin embargo, en realidad lo que necesitas es tener un control total de tu operación al mismo tiempo que ésta fluya, poder consultar tus estados financieros a cualquier hora y estar seguro de que están actualizados, no tener que padecer de esos terribles cierres contables, poder consultar tus inventarios a cualquier hora y saber qué pedirle a Producción o qué es lo que puedes vender y cuándo, conocer la rentabilidad de tus clientes, vendedores o proyectos… en fin, lo que en verdaderamente necesitas son soluciones de operación y negocio que se adapten a las necesidades de tu organización. ¡Necesitas poder tomar decisiones oportunas y efectivas!

Después, ya que descartaron a los que no se acercan a resolver lo que necesitan, por fin tienen a los 3 finalistas. Pero, existen dos “pequeños” problemitas…

El primero es que tienen proveedores con soluciones ERP demasiado caras pero que “todo el mundo conoce” y los Directores se repiten a sí mismos: “más vale malo por conocido…” Y el segundo es que, entre esos proveedores, están evaluando a dos que brindan herramientas que requieren ser instaladas dentro de su empresa (inhouse) y otro, un EOS (Enterprise Operating System) que les brinda la posibilidad de ahorrarse todos los dolores de cabeza que lo anterior implica, ofreciendo una solución en la Nube con acceso a través de internet sin la necesidad de hacer un gasto en infraestructura tecnológica ni en su administración y que, además, asegura un nivel de disponibilidad del 99%. En esta etapa del proceso las empresas deben ser muy inteligentes y verdaderamente evaluar todo lo que conlleva.

Si te topas con esta decisión, te recomendamos investigar más del tema. Además de considerar el altísimo costo de las herramientas tipo ERP, haz un buen análisis financiero en el que incluyas todos los rubros en los que estarías gastando si optaras por una solución inhouse. Incluye el gasto de los servidores, su mantenimiento y renovación al paso de los años, el gasto de energía eléctrica que esto implica así como la instalación de un site adecuado para ello (considera el aire acondicionado, su costo de instalación, mantenimiento y un respaldo confiable de AC ya que no puedes permitir que falle puesto que se echarían a perder los equipos), el gasto en comunicaciones, seguridad, licenciamiento, antivirus, etc. para su correcto funcionamiento, y por supuesto, no olvides el gasto recurrente en los sueldos administrativos para el área de Sistemas con las competencias requeridas que te garanticen que nada fallará. Considera en ello con qué disponibilidad contarías si optaras por esta solución… te seguro que no rebasaría el 96% al año.

Haciendo lo anterior, te aseguro que tomar la decisión será mucho más fácil pues lograrás visualizar todos los costos ocultos que las soluciones ERP e inhouse tienen. No cabe duda que optarás por la solución EOS que te brinda grandes ahorros en costos tecnológicos y que te dará verdaderas soluciones de operación y negocio para tu empresa.

*El Comité Editorial DynaWare está conformado por un grupo multidiciplinario de expertos en los Procesos de Negocio y Operación de las empresas.

En México, ¡Claro que Se Puede!

Comité Editorial DynaWare

Un ambiente positivo es el que se siente últimamente en nuestro país. Buenas noticias como el campeonato de la Copa Mundial Sub-17 en el fútbol, el avance de 8 posiciones en el ranking de competitividad según el último reporte del Foro Económico Mundial, el que México haya roto su propio récord de medallas en la participación dentro de Juegos Panamericanos y que hoy se encuentre en el 4to lugar por encima de Canadá o el que grandes personalidades del ámbito político, cultural, académico y empresarial reunidas en la pasada Cumbre de Negocios 2011 aporten interesantes ideas para la construcción de un modelo de país competitivo, equitativo, justo y progresista, son las que se han vivido en los últimos meses.

Si bien es cierto que existen temas de inseguridad, económicos y políticos que hay que tratar y no dejar de lado, las buenas noticias también hay que reconocerlas y darles la misma importancia, recordarlas con alegría y orgullo. Un México ganador y triunfante es el que necesitamos ser todos en estos momentos.

Palabras e imágenes desmotivadoras sólo hacen que solitos nos pongamos el pie. En cambio, pasar del “sí se puede” al “por supuesto que se puede, ¡es lógico!” es la actitud que, como mexicanos, debemos tomar para comenzar el verdadero cambio que nuestro país necesita.

¿Quieres que México sea un país de primer mundo? Créelo y haz que suceda. Empieza hablando

 bien de tu país a tus vecinos, tus papás e hijos, alumnos y profesores, jefes y subordinados. No digo que no sea importante hablar de temas escabrosos y criticarlos; el no afrontarlos, nos haría ciudadanos irresponsables. Sin embargo, te tengo otra noticia: esos problemas, todos los demás países también los tienen. La diferencia, en muchos de ellos, es que los atacan y les dan solución, sí, pero también se enfocan y se jactan de saber lo buenos que son y de lo orgullosos que están de su país.

El punto es seguir avanzado e ir hacia delante, con la perseverancia y seguridad de que lograremos lo que queremos y llegaremos a donde queremos llegar. Te invito a adquirir una nueva postura de tu México y a poner tu granito de arena para hacerlo crecer cada vez más. Es el lugar en el que naciste, es en donde vives y trabajas, en donde te desarrollas personal y profesionalmente, es en el que conociste a tu novi@ o espos@, a tus amigos y compadres, es la tierra en la que crecerán tus hijos y en la que continuará nuestro legado.

*El Comité Editorial DynaWare está conformado por un grupo multidiciplinario de expertos en los Procesos de Negocio y Operación de las empresas.

Reducimos Brecha entre Industria y Academia

por Comité Editorial DynaWare

Durante estas dos semanas de octubre y principios de noviembre, colaboradores de DynaWare y el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey Campus Estado de México (ITESM-CEM) se unirán junto con otras empresas de distintas industrias para evaluar a estudiantes de mitad de carrera y candidatos a graduarse de las carreras de Ingeniería Industrial y de Sistemas y de Licenciatura en Administración de Empresas en las competencias requeridas dentro del campo laboral, de tal forma que se reduzca cada vez más, la brecha entre Industria y Academia.

Este acercamiento se ha logrado a raíz de que, hace tres años, Jorge Rodríguez, director de carrera de Ingeniería Industrial y de Sistemas (IIS) plantea, en la junta de Consejo de dicha carrera, la idea de crear un mecanismo para retroalimentar al alumno en función de si está alcanzando los niveles de competencias requeridas dentro de su formación académica en el Tec. En este consejo participa DynaWare; es así que, Rafael Funes junto con Leopoldo Mitre, apoyaron la idea para que, con grupos de trabajo multidisciplinarios, ésta se transformara para crear lo que hoy se conoce como “Assessment Center”. Durante el proceso, se definieron las competencias y rúbricas necesarias para evaluar a los alumnos así como la formación de equipos de observadores y la elaboración de ejercicios complementarios que la carrera de IIS definió.

Después de un par de años, los participantes de la Industria y Academia se dieron cuenta de que esta metodología sería muy valiosa para alumnos de mitad de carrera, creando así el “Development Center” con el objetivo de retroalimentarlos durante su formación académica para que tengan la oportunidad de desarrollar las competencias que serán evaluadas a su salida cuando estén próximos a graduarse.

Hoy, gracias al esfuerzo del Tec y del apoyo de otras empresas es que el “Assessment Center” y el “Development Center” han brindado enormes frutos permitiendo a los ejecutivos retroalimentar a los alumnos sobre lo que se espera de ellos cuando se les contrata. Es por ello que este modelo ha permeado también en carreras como la Licenciatura en Administración de Empresas del mismo ITESM-CEM.

Trabajo en equipo, capacidad de planteamiento de problemas, identificación de variables críticas, búsqueda de soluciones, alternativas viables y rentables, impacto económico, social y ambiental en las propuestas, dilemas éticos, entre otras, son algunas de las competencias evaluadas en el ejercicio a través de la solución de un caso para una compañía.

Agradecemos a Jorge Rodríguez y a Miguel Ángel Cardona, directores de las carreras antes mencionadas por su entusiasmo y colaboración para lograr que esto suceda semestre con semestre y que, cada vez, seamos más las empresas evaluadoras participantes. Estamos seguros que, con acciones como éstas, lograremos desarrollar cada vez a mejor a los futuros egresados y líderes de nuestro país.

*El Comité Editorial DynaWare está conformado por un grupo multidiciplinario de expertos en los Procesos de Negocio y Operación de las empresas.

El Buen Negociador ¿Nace o Se Hace? (Parte 2)

por Michelle Weil

Gracias a las tecnologías y comunicaciones es que el término de “aldea global” surgió. Pareciera contradictorio su nombre. Por un lado “aldea”, un lugar pequeño, de aldeanos, un pueblito; y por otro, “global”, un mundo, sin fronteras... Eso significa que la “aldea global” debería ser un mundo universal en el que las relaciones, transacciones y comunicaciones debieran darse de manera fácil.

¿Será cierto?

Entonces, ¿cómo es que debiera funcionar a “aldea global” en un mundo con culturas y pasados tan diferentes?

Aunque cada persona es un mundo diferente, como lo vimos en la historia del estudio de la Negociación, existen estilos de negociación distintos que pueden variar dependiendo de las creencias, habilidades e, incluso, del contexto en el que ocurren.

Enlistaré tres estilos basados desde distintos puntos de vista según el consultor y autor del libro: “Changing Minds –in detail-“ (2010) de Dave Straker:

1) Basado en Creencias.- Las negociaciones van de lo cooperativo a lo colaborativo y varían según las creencias individuales y qué tan generosos o egoístas se comportan las partes involucradas:

1.Negociación colaborativo.- Ganar-ganar

2.Negociación competitiva.- Ganar – perder

3.Negociación balanceada.- Entre la colaborativa y la competitiva

2) Estilos profesionales.- Las personas tienen un elemento significativo en el rol que tienen durante el proceso de negociación.

1.Relaciones industriales.- Confrontan y regatean

2.Consejo directivo.- Van de la mano pero compitiendo

3.Internacional.- Se mueven diplomáticamente

4.Político.- Negocian astutamente de manera intrigante

5.Comprador/Vendedor.- Vendedores y compradores profesionales

6.Tomar como rehén.- Intercambios emocionales fuertes

3) Estilos contextuales.- Las negociaciones se dan en un contexto no profesional, en donde las personas no están a veces conscientes de lo que negocian o no tienen habilidades para ello.

1.Doméstica.- Discusiones y argumentos en casa

2.Del día a día.- ¿Vale la pena explicarlo?

3.Jerárquica.- De padre a hijo, de jefe a subordinado, etc.

4.Negociación remota.- A distancia

Por otro lado, negociar dentro de culturas que se han vuelto interdependientes gracias a esta era de la globalización, de todas formas se vuelve difícil por el simple hecho de venir de otro lado, de tener historias distintas, de no tener las mismas oportunidades que tienen al nacer un Americano de un Chino…

Para entender un poco más sobre estas culturas, a continuación se presenta un cuadro en el que se muestran los diferentes enfoques que se tienen dentro de ellas, mismos que debemos de tomar muy en cuenta a la hora de negociar según el autor Robert Grenleaf en su libro “Negotiating Across Cultures”:

Entonces, ¿de qué me sirve la “aldea global” al negociar si dependo del contexto o cultura?

Pues muy fácil, me sirve para tener mejores oportunidades para mi y mi país, para mi y mi desarrollo profesional, para mi y mis amigos, en todos los sentidos; desde lo comercial, hasta lo emocional, espiritual y académico.

Como lo vemos en el regreso al estudio con enfoque humanístico que se ha dado a partir del año 2005, el chiste es no ver los estilos de negociación y las diferentes culturas como una amenaza.

Debemos prepararnos para negociar, debemos estudiar si queremos llegar a un acuerdo que me beneficie a mi y al otro, debemos ser tolerantes y abiertos a nuevas formas de ser y actuar, debemos ser metódicos y centrarnos en los intereses mutuos, no en posiciones, debemos saber qué espera el otro de mi, debemos, así como las tecnologías y comunicaciones lo han hecho, romper con esas barreras de entrada, pero ahora mentales, que lo único que hacen es ponernos el pie para no avanzar.

Ahora que ya tenemos la oportunidad de estar del otro lado del mundo a un chat de distancia, aprovechemos y aprendamos de los otros, de los de primer mundo, de los que sí quieren que esta “aldea global” funcione. Aquí el punto no es ser ventajosos, sino actuar de una forma cooperativa, en equipo; y así, sólo así, seremos mejores.

Fuentes de Información:



•Game Theory. Business Dictionary.com http://www.businessdictionary.com/definition/game-theory.html (consultado el 29 de agosto de 2011)


•Adair and Brett. The Negotiation Dance; Time, Culture, and Behavioral Sequences in Negotiation. Oganization Science pp. 33 – 51. Vol. 16, No 1. 2005. (consultado el 29 de agosto de 2011)


•Fisher, R., & Ury, W. 1981. Getting to Yes. Boston: Houghton Mifflin.


•Thunghai University. Business Negotiation and it’s Evolution in the US. History and Evolution of Negotiation Pedagogy. Department of International Business – Taichung. Based on: “Teaching Negotiation and Dispute in Collegues of Business: The State of Practice and Challenges for the Future”. (2000). Lewicki, Rod. Teaching Negotiation, Ideas and Innovations, Michael Wheeler, editor Harvard PON, 2000. http://www.slideshare.net/Laoshi_Steve/evolution-of-us-negotiating-theorylecture-notes-sav


•Greenleaf, Robert. Negotiting Across Cultures. Training Management Corporation. Princeton Training Press. Princeton, New Jersey. 2000


•Straker, Dave. Changingminds.org Changing Minds 2002-2011 http://changingminds.org/disciplines/negotiation/styles/styles.htm (consultado el 1ro de septiembre del 2011)





*La autora es egresada de la carrera de Mercadotecnia del ITESM, actualmente está cursando un MBA en la misma Institución y es Gerente de Mercadotecnia de DynaWare. También se desempeña como bailarina amateur y miembro del Club Líderes del Futuro. Anteriormente ha colaborado en el área de Mercadotecnia de empresas de distintos sectores como Farmacéutico, Eventos, Espectáculos y Turismo.

El Buen Negociador ¿Nace o Se Hace? (Parte 1)

Por Michelle Weil*

Pareciera que negociar es una habilidad innata del ser humano. Desde que ha existido la humanidad, los acuerdos entre dos partes o entre grupos han sido comunes. Es lógico pensar que una persona no puede hacer todo solo, todo el tiempo; por ello, el llegar a un trato para obtener algo con lo que no se contaba anteriormente ha sido siempre una práctica común.

¿Cómo te imaginas que en la época prehistórica se ponían de acuerdo los hombres para elegir el trozo de carne que cada quien se comería después de una exhaustiva caza? ¿Crees que se hacía de una forma bárbara aprovechándose uno del otro o de una forma cooperativa enfocada en el bien de las tribus?

Acercándonos un poco más en la historia, ¿te acuerdas de haber escuchado acerca de aquellas grandes batallas por territorios en las épocas medievales? Si recuerdas la película de “Corazón Valiente”, los escoceses querían negociar su independencia de los ingleses antes que declarar la guerra. Era común ver que se enviaba a un mensajero a tratar de negociar antes de iniciar la batalla.

Si bien las negociaciones han existido desde los tiempos más antiguos, la Negociación, como ciencia de estudio, comenzó hace poco más de 45 años.

En sus inicios, algunos teóricos como Stevens (1963) plantearon sus hipótesis basadas en las negociaciones enfocadas en el poder, con la contraparte intentando dominarlo. Posteriormente, estudios empíricos mostraron que las negociaciones exitosas se mueven, eventualmente, del uso del poder y enfocan sus esfuerzos en coordinación y cooperación (Pruitt 1971, 1981).

Sin embargo, autores como Walton y McKersie (1965) han descrito a la negociación transaccional como una mezcla entre un lado cooperativo e integral en el que se busca colaborar para llegar a una solución aceptable para ambos partidos, y un lado distributivo en el que las partes representan entidades distintas y quieren sacar un buen acuerdo sólo para ellos mismos.

Según el libro “Teaching Negotiation and Dispute in Collegues of Business: The State of Practice and Challenges for the Future” de Michael Wheeler, la evolución de la Negociación como ciencia de estudio se divide en 4 grandes etapas:

1.Formativa (1975 – 1985)

En la primer etapa, el foco estaba en la dinámica de “regatear”. No existía una enseñanza metódica acerca del proceso de negociación y básicamente se fundaba en las teorías de Psicología social debido al gran boom de los años 60’s. Empezando en los 80’s, muchas escuelas de negocios se interesaron en dicho estudio y se comenzaron a crear cursos, programas y talleres para aprender esta ciencia.

El estudio se basaba en el reconocimiento de una enseñanza experimental y de desarrollo de ciertas habilidades. Lo que se pretendía era conectar la teoría con la práctica.

De ahí surgieron dos ramificaciones:

1.La negociación como el proceso de “toma de decisiones”

2.Las dinámicas interpersonales entre negociadores

Ambos pretendían estudiar la “Teoría de la Negociación y Conflicto”, “Teoría el Juego” y crear estrategias y tácticas de distintos tipos de negociación (competitiva, distributiva, cooperativa, integradora y de principios), las etapas y modelos de la negociación, las diferencias individuales, negociaciones entre grupos y los puntos en los que se llegan a atorar dichas negociaciones.

1.Desarrollo del campo (1985 – 1995)

Esta etapa tuvo mucho más aceptación por parte de las escuelas de negocios. Cambió de la teoría la práctica en la vida real, aunque el estudio de la negociación incluía ambos. Se comenzaron a crear libros de textos y se empezó a aprovechar la tecnología en videos y computadoras. El enfoque era muy calculado y orientado a las transacciones.

1.Tercera generación y de retos (1995 – 2005)

Durante esta década, el énfasis se puso en las relaciones interpersonales (confianza, emociones, sentimientos) llegando a la conclusión de que el proceso de toma de decisiones resulta de un proceso cognitivo ligado a las emociones. Además se

identificaron las debilidades (la orientación de las negociaciones tipo ganar-perder). Se hicieron investigaciones sobre la calculada y racional “Teoría del Juego”. Además, se reconoció que la mayoría de los modelos han sido desarrollados desde una perspectiva occidental y del género masculino.

•Regreso a los factores humanísticos (2005)

El enfoque del “management” está en la cooperación. Lo que aún se necesita es ver la negociación como un sistema de habilidades, que es medible, se puede entrenar y practicar en un programa específico de negociación.

El arte de negociar se da cuando obtenemos el “SI” de lo que queremos de una manera metódica y planeada para lograrlo. Según Fisher y Ury en su libro “Obtenga el SI” escrito en 1981, los elementos clave para conseguirlo se centran en estas sencillas cuestiones:

•Gente: Separar a las personas de los problemas

•Intereses: Enfocarse en los intereses, no en las posiciones

•Opciones: Crear e imaginar opciones para un ganar-ganar

•Criterio: Insistir en tener un criterio objetivo

Sin embargo, aunque se han estudiado métodos para lograrlo, como lo antes visto, la cultura y personalidad de la gente hace que se vuelva un tanto más complejo llegar a un buen acuerdo.

Fuentes de Información:

•Game Theory. Business Dictionary.com http://www.businessdictionary.com/definition/game-theory.html (consultado el 29 de agosto de 2011)

•Adair and Brett. The Negotiation Dance; Time, Culture, and Behavioral Sequences in Negotiation. Oganization Science pp. 33 – 51. Vol. 16, No 1. 2005. (consultado el 29 de agosto de 2011)

•Fisher, R., & Ury, W. 1981. Getting to Yes. Boston: Houghton Mifflin.

•Thunghai University. Business Negotiation and it’s Evolution in the US. History and Evolution of Negotiation Pedagogy. Department of International Business – Taichung. Based on: “Teaching Negotiation and Dispute in Collegues of Business: The State of Practice and Challenges for the Future”. (2000). Lewicki, Rod. Teaching Negotiation, Ideas and Innovations, Michael Wheeler, editor Harvard PON, 2000. http://www.slideshare.net/Laoshi_Steve/evolution-of-us-negotiating-theorylecture-notes-sav

•Greenleaf, Robert. Negotiting Across Cultures. Training Management Corporation. Princeton Training Press. Princeton, New Jersey. 2000

•Straker, Dave. Changingminds.org Changing Minds 2002-2011 http://changingminds.org/disciplines/negotiation/styles/styles.htm (consultado el 1ro de septiembre del 2011)

*La autora es egresada de la carrera de Mercadotecnia del ITESM, actualmente está cursando un MBA en la misma Institución y es Gerente de Mercadotecnia de DynaWare. También se desempeña como bailarina amateur y miembro del Club Líderes del Futuro. Anteriormente ha colaborado en el área de Mercadotecnia de empresas de distintos sectores como Farmacéutico, Eventos, Espectáculos y Turismo.



¿Finanzas Sanas? ¿Qué es Eso?

por Comité Editorial DynaWare

Tanto se ha escuchado hablar del término que hasta pareciera “choteado”.

Todo mundo te dice que es necesario tenerlas, pero nadie te dice cómo lograrlo. Por eso, aquí te planteamos una forma que te permitirá agregar verdadero valor a tu empresa y te quitará largas horas de revisiones muy detalladas para ver si te “alcanza” o no.

Poder monitorear los ingresos y gastos, así como los costos, es vital para garantizar la permanencia de tu empresa. Sin embargo, esto no es suficiente si no puedes controlar el dinero para planear a futuro de manera clara y con certeza.

¿Y cómo controlarlo?

Una excelente idea es el manejo de presupuestos. Éste permite al área de finanzas delegar responsabilidades y toma de decisiones, así como “sobreadministrar” a todos y cada uno de los departamentos que conforman las empresas.

¿De qué se trata el manejo de presupuestos?

Nos referimos con presupuestos a la asignación de recursos por área o proyecto de forma anticipada. Para ello existen dos tipos: comparativo y restrictivo.

El presupuesto comparativo te ayuda a medir la diferencia entre lo que presupuestaste inicialmente versus lo que gastaste. Esto te permitirá ver si los gastos programados se cumplieron según lo planeado o si incurriste en gastos que no tenías contemplados. Así, podrás evaluar, en futuras ocasiones, si realmente son necesarios.

El presupuesto restrictivo te permite limitar los gastos en los que incurrirá un proyecto evitando así, aquellos que son innecesarios o fuera de lo planeado. De esta forma, podrás llevar un control mucho más eficiente de tus finanzas corporativas.

En ambos es importante hacer revisiones periódicas de modo que puedas aplicar medidas correctivas en el camino en caso de ser necesario. Poder controlar de forma fluida tu operación es posible.

¿Cómo controlarlos?

Un EOS (Sistema de Operación Empresarial) te permite tener visibilidad a corto, mediano y largo plazo de tus entradas y salidas de efectivo. Al estar en el modelo de “Cloud Computing” y estar creado bajo una lógica de procesos de negocio que realmente reflejan la Operación de tu empresa, puedes asegurar que tu información es confiable ya que se encuentra en línea y tiempo real. Así, tu toma de decisiones será oportuna y certera.

¿Cómo asignarlos?

Primero, decide qué asignaciones se irán a qué centro de costos o qué proyecto; de tal forma que sepan exactamente qué costos y gastos se atribuyen a cada uno de ellos. Luego, entrevista a tus colaboradores, responsables de cada área y definan juntos el monto. Seguramente necesitarás de cotizaciones, análisis históricos y comparativos; pero una vez logrado esto, te garantizo que valdrá la pena ya que ahora sí tendrás el tiempo de dedicarte a tus estrategias financieras que tanto sueñas con implementar.

No debes esperar a que tu liquidez se vea afectada o, peor aún, que tengas que buscar fuentes de financiamiento que, a la larga, te costará mucho más que haber planeado con tiempo.

¡Empodera a tu gente!

Asígnale a cada departamento un monto presupuestal para pueda administrarse debidamente. Así, garantizarás el logro de los compromisos, una mejor planeación de sus actividades y, en consecuencia, un catalizador que te lleve a la mejora continua de tu organización.

Basta de basar tus decisiones estratégicas en simples supuestos. Una buena planeación te permitirá llegar más fácil al éxito que deseas.

* El Comité Editorial DynaWare está conformado por un grupo multidiciplinario de expertos en los Procesos de Negocio y Operación de las empresas.

5 Razones para NO Contratar un ERP

por Michelle Weil

¿Tomaste ya la decisión de elegir un ERP? ¡Espera! Aquí te mostramos las 5 razones por las cuales deberías de volver a considerarlo:

1. SISTEMA MODULAR

Los ERPs del mercado se implementan por medio de módulos; lo cual, en principio, pareciera ser una buena opción pensando en que la transición va a ser paulatina y que no gastarás millones y millones de un jalón, sino en periodos programados dependiendo del módulo que vayas implementando. Sin embargo, esta decisión no se convierte en la óptima para tu negocio cuando te das cuenta que, lo que parecía una buena idea, termina siendo un dolor de cabeza pues la información sigue estando desarticulada y siguen existiendo recapturas cuando ésta pasa a otra área que no cuenta aún con su módulo implementado; por lo tanto, existe desconfianza en la información. Además, lo presupuestado en un inicio, termina siendo al menos un 30% más caro de lo que imaginaste porque las pruebas no dan los resultados esperados, se extiende el tiempo de implementación y siguen habiendo pérdidas de dinero que aún no tienes identificadas.

2. MODELO INHOUSE QUE REQUIERE GASTO EN INFRAESTRUCTURA

Los ERPs deben instalarse dentro de tu propia plataforma tecnológica. ¿Acaso no lo tenías pensado?

Es por ello que, además de considerar el gasto de la aplicación, también lo debes hacer en términos de la creación de un site: servidores, comunicaciones, instalación y acondicionamiento, seguridad, aire acondicionado, sistema de respaldo de aire acondicionado, software de plataforma y energía eléctrica. Además, requerirías de una persona experta en Tecnologías de la Información que pueda administrarlo. Eso quiere decir que te costaría el doble de lo que presupuestaste en un inicio por la cuestión meramente tecnológica y de administración.

3. CAPACITACIÓN EN EL USO DEL SISTEMA

Tendrás a un ejército de consultores dentro de tu empresa por cada módulo capacitándote en cómo usar el sistema. Sus términos de bits y bytes no harán más que confundir a cualquier usuario mortal como tú o como yo. Si tienes una duda del proceso implementado en Ventas y eres del área Contable, tu consultor no sabrá responderla porque no tiene una visión global del negocio y de cómo impacta la operación de un área en otra.

4. INFORMACIÓN DESFASADA Y POCO CONFIABLE

Un ERP, al no estar pensado desde una perspectiva de lógica de negocio, sino desde el punto de vista del software, la información puede registrarse horas o días después del momento en el que suceden las actividades diarias dentro de la operación. Entonces, el problema viene cuando, al hacer consultas o reportes, la información no concuerda con lo que según tú sabes.

Esto quiere decir que está desfasada debido a la desintegración y, por lo tanto, resulta poco confiable y costosa para la toma de decisiones correcta y oportuna.

5. BAJA DISPONIBILIDAD DEL SISTEMA

Como los ERPs están implementados dentro de las empresas, éstas dependen del cuidado, administración, seguridad, etc. de sus propios recursos (tanto de la plataforma tecnológica como de quienes la administran). Seamos honestos, tú empresa se dedica a maquilar, transformar, comercializar o dar un servicio, no a administrar un site. Las empresas que deciden tener su propia plataforma de TI (tecnologías de Información), al ser inexpertas en ello, no pueden garantizar un nivel confiable de servicio dentro de su plataforma. Es por ello que los paros y caídas del sistema son un tema común que detienen la operación y representan altos costos de oportunidad y recuperación. Lo más triste del asunto es que la empresas empiezan a ver esto como “normal”, generando una ceguera de taller notable.

Un enfoque integral, dentro de un modelo de Cloud Computing, con una perspectiva consultiva en la mejora de procesos de negocios y operación, que garantice la integridad de tu operación en línea y tiempo real, así como al menos el 99% de disponibilidad de su plataforma es lo que verdaderamente necesitas.

Tú quieres un ERP, pero necesitas un EOS (Enterprise Operating System).

*La autora es Gerente de Mercadotecnia de DynaWare, bailarina amateur y miembro del Club Líderes del Futuro. Anteriormente ha colaborado en el área de Mercadotecnia de empresas de distintos sectores como Farmacéutico, Eventos, Espectáculos y Turismo.

Pesadilla en la Calle del Reporte

por Comité Editorial DynaWare

13:00 pm

¡Típico! Tu jefe necesita un reporte urgente para presentar ante una junta extraordinaria del Consejo Directivo que se llevará a cabo en la tarde y te encuentras en verdaderos problemas porque, por más que intentas sacarlo para la hora requerida, en primer lugar necesitas andar correteando a las demás áreas para que actualicen su información dentro del ERP; y ya cuando según ellos la tienen lista, tu sistema de generación de reportes (que no es parte del ERP), se pasma HORAS para sacar el famoso reporte que, además, resultó estar incompleto y no cuadra con lo que tú sabes. 

16:40 hrs

Tu jefe empieza a ponerse nervioso porque no ve que estés avanzando en el tema; así que decides comenzar a hacer “tru tru” en reportes previos realizados en Excel para tratar de cuadrar los datos correctos y obtener lo que necesitas. Por supuesto, para lograrlo, has decidido quedarte hasta altas horas de la noche junto con tu equipo. Por “fortuna”, tu jefe decidió posponer la Junta Directiva al día de mañana a las 9:00 am.

20:08 hrs

Horas y horas trabajando cuando podrías estar haciendo mil cosas más de mucho mayor valor estratégico para la empresa o yéndote a “tener una vida fuera de la chamba” pero sigues ahí, pegado a la computadora hasta que salga… ¡Estás que no te la acabas!

22:17 hrs

Ya estás harto de que este tipo de cosas siempre pasen con tu ERP porque, además de que recibes regaños que por algo ajeno a ti, ves que la empresa no puede tomar decisiones acertadas en los tiempos deseados y hay altos costos de oportunidad por esta situación.

24:35 am

Ya en tu casa, te miras al espejo y te preguntas: “¿por qué no podrían ser las cosas más fáciles y poder sacar reportes en minutos? ¡cómo me encantaría que mis reportes salieran a tiempo cuando los necesito y sin errores”. Y en una hoja de papel describes a qué te refieres con esto:  

1. Fácil creación  de nuevos reportes
   
2. Facilidad y personalización
   
3. Generación de consultas históricas y comparativos con ejercicios y periodos anteriores
   
4. Seguridad integrada
   
5. Generación de estadísticas
   
6. Exportación directa a hojas de cálculo
   
7. Manejo de perfiles de seguridad en la consulta de reportes

A la mañana siguiente…

7:00 am

Suena el reloj, despiertas de un brinco y de das cuenta de que aún… sigues viviendo tu misma realidad.

¿Cuándo vas a despertar?

* El Comité Editorial DynaWare está conformado por un grupo multidiciplinario de expertos en los Procesos de Negocio y Operación de las empresas.